解讀來酷新零售變革之路

                • 2022-09-13 17:14
                • 科技圈

                  任何一場大的災難或者社會化事件后,總能對部分行業產生質變的洗牌。開始于2020年且至今仍在反復侵擾人們的疫情,毫無疑問對新零售又是一次地毯式洗牌。也正是在這次前所未有的洗牌中,來酷科技一騎絕塵、脫穎而出,成為3C數碼智慧零售領域里的一匹黑馬。

                  如今,越來越多的人相信,隨著電子商務的興起和消費者購物方式變化,未來零售業的發展,逐漸發展成為了以實體零售為基礎,線上線下相互促進的數字化零售新發展格局。但是,零售數字化并非單純的企業信息化升級或增加電商渠道,而是零售企業通過數字技術、業務和經營管理的深度融合,重塑驅動零售企業增長的模式。

                  成軍這幾年來,來酷一直致力于突破產業邊界。自2021 年以來,來酷科技更加關注了私域運營體系的建設、線下門店快速擴張、多元 OMO——線上平臺和多種線下體驗場景的聯合發展,全面部署銷服一體,升級全時全域智慧零售業務模型,目標客群日益年輕化。在這個目標下打造的OMO智慧零售模型不僅有利于用戶的體驗升級,同時也通過數字手段不斷賦能各行各業進行轉型變革。特別是在疫情期間,來酷OMO模式幫助眾多商家實現了銷售的突破。僅2021年,來酷科技營業收入就達67 億元人民幣,業績實現倍速增長。

                  事實上,在過去的十年,中國零售業已然發生了翻天覆地的變化,其行業格局正在以前所未有的速度被顛覆、被重塑,新的技術、業態和商業模式層出不窮。零售行業正上演著可能是程度最為激烈的市場競爭,同時也孕育著眾多銳意求變、數字化能力居時代前沿的領先企業。來酷科技無論是從技術上還是從營銷路徑上,都有著先天的優勢,而這一點,恰恰是其他國內大多數企業所無法比擬的。

                  近兩年,疫情的發生與反復,促使來酷加速數字化轉型,嘗試通過物聯網、移動技術、大數據和人工智能等技術推進數字化能力建設。于是,來酷一方面積極進行商業擴張,廣開門店加速復制全渠道數字化的成功經驗,積極探索新業態;另一方面,在產品、服務等方面優化用戶體驗,提升用戶粘性。

                  來酷用數字化營銷方式融合消費者、品牌與虛擬技術,推動新零售變革,打造以會員為中心的全場景運營模式成為了來酷構建智慧零售體系過程中的重點。來酷的這一模式被稱為OMO,即采用以流量為核心的互聯網零售思維,與諸多的流量平臺建立合作,充分利用線下連鎖門店的規模優勢,打造3C行業的同城即時零售,進入即時零售賽道。就這樣,來酷成功地把線上流量和線下交付、體驗與服務完美結合到一起,實現了多元 OMO,線上線下全面開花。2021 年 6.18 大促,來酷科技全渠道突破 6.25 億零售額。“雙十一”線上大促突破 6 億元,年比年增長 20%,在京東、天貓平臺獲得多個榜單榜首,并在即時零售賽道創造了新的交付記錄——從客戶下單到收貨 8 分鐘完成,打破了 6.18大促期間的 11 分鐘記錄;2022 年五一期間,來酷科技的多元 OMO 銷額同比增長 636%。

                  OMO 全時全域智慧零售的實現,不但需要具備豐富的零售經驗,來酷科技還投入了大量的技術力量,沉淀多項自有知識產權的技術方案,并與包括聯想、京東、阿里、騰訊、亞馬遜等的技術團隊共創各類零售數字化、智能化解決方案。

                  現在,越來越多的企業認為,建立完善的全渠道、數字化、智能化的履約方式,這被認為是零售業的大勢所趨。誰能率先積極探索,誰就能夠在后疫情時代的市場競爭中占據有利地位。為此,來酷科技憑借OMO零售新模式,以會員權益為基礎,開放生態合作,與高德,滴滴,愛奇藝,騰訊動漫,領英等近百家移動互聯網平臺進行深度合作,構建 3C 數碼智慧零售領域的會員流量聯盟矩陣,在加快自身私域流量增長和運營的同時,也為生態合作伙伴流量增長賦能,搭建私域流量增長的第二曲線引擎。

                  隨著國家“十四五”規劃的不斷深入,這也為來酷科技線下門店的布局指引了明確的方向,京津冀、長三角、大灣區、成渝四大都市圈成為布局重點,福建和海南作為試點省份。2021年7月,來酷科技首個數字場景體驗 1.0 門店落戶重慶來福士,使其成為數字重慶全新的地標案例;之后,來酷又聯合網紅名城長沙,精心打造了長沙文和友來酷快閃店《一起來酷館》;接著,數碼 mini 店和來酷 4D 數字劇場在北京合生匯及廣州合生新天地同步開業;2021 年 11 月,來酷科技啟動數字場景升級,開啟“來酷星球”元宇宙戰略。2022 年 4 月 ,“來酷星球”元宇宙主題數碼店在北京鳳凰匯開始試營業。

                  截止到 2022 年 4 月,來酷科技已在全國 71 個城市建成將近 400 家智慧零售線下門店。其中購物中心門店近 300 家,位于城市核心商圈優質商業的主客流通道,這為目標客群提供了廣泛的社交、展示、服務和銷售為一體的空間。

                  幾年來,來酷不斷探索,對智慧零售業務體系進行系統化設計,以高屋建瓴的戰法,首創 OMO 全時全域智慧零售業務模型,解決標品營銷的行業痛點,將門店的“人”“貨”“場”諸要素全面云化,打造立體的全景零售連鎖體系,與平臺電商共生共進,生態合力發展,為消費者提供了全新的購物體驗,從而實現業績倍速增長,運營效率遙遙領先。

                  眾所周知,來酷科技是專注于3C數碼潮品智慧零售的企業,最大的挑戰不是業務本身,而是自始至終一脈相承的創新與韌性。如今,來酷已經建立起了由數個一線品牌組成的生態體系,既能獲得大量的流量資源,同時也擁有了其他品牌難以復制的私域陣地,這意味著來酷的智慧零售戰略將面臨著更加廣闊的藍海。

                  “千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風。”未來,來酷還將踔厲奮發,和更多知名品牌伙伴一同攜手,共同打造智慧零售新格局。

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