機器人和真人客服的區別

                • 2022-08-22 14:39
                • 科技圈

                  接過很多機器人打的營銷電話,有些和真人客服一模一樣,有些卻只會機械式的問答,應該都是用的一樣的技術,為什么會有這么大的區別?

                  如何基于AI電話的溝通渠道,讓用戶收獲滿意的對話體驗,從而幫助企業與客戶構建成功且長久的信賴關系?這是一知智能一直在思考的問題。

                  一通體驗感優秀的AI電話背后,起決定性作用的變量不下十種。在合適的時間,找到合適的人群,用好的對話系統,結合好的話術內容,恰到好處的節奏把控,加上溫暖擬人的聲音,等等元素組合在一起,才有可能讓電話另一端的客戶有開心、滿意的對話體驗。

                  人機語音交互技術,是AI電話背后核心的支撐力。作為一支從浙江大學人工智能所出來的創業團隊,從一知智能選擇智能語音賽道的第一天起,就選擇了硬核創業。“要成為AI電話賽道對話體驗最強的一家技術廠家”,意味著除了深耕對話場景,還要在算法、算力和數據這三大人工智能核心要素基礎上,堅持持續不斷的技術算法升級和產品創新。

                  

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